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2024-01-05
407次
急聘前台
面议
环境好
年终奖
包食宿
有提成
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
招聘部门山栖谷隐
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求不限
工作地点安徽省池州市青阳县杜村乡河东村(池州/青阳县)
联系方式
联系人:邵女士  ( 联系我时,请说是在青阳人才网上看到的 )
联系电话:138****0210
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职位动态
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
12-29 23:08
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职位描述
工作时间:
早班8:00-17:30
晚班17:00-8:30(有休息时间)

早班:
1.穿着工装,整理仪容仪表,准时到岗签到。
2.提前与夜班人员交接,内容包括(未完成的叫醒工作和留言情况.当 天的客房预订情况、可开房数、客房状况及当日客情,当天接待工作 必须注意及需要跟进的事项,将电脑交班与现金交班本上交 班款项核对,清点现金是否与电脑交班相符,检查现金结构 是否合理,零钱是否充足,清点发票、收据及其它各种票据实际数量 与交班本上记载是否一致,检查刷卡机、总机操作台及电脑应能正常 操作,色带纸没有缺损和不够用及收据、帐单、发票等是否齐全。
3.及时处理未了的事情和特别交代的工作
4.根据当日客情预排房间
5. 如有协议或会议入住,须与相关部门落实接待准备工作
6.为客人办理退房手续,收回离店客人IC卡,核对房态,直到确认无误
7. 做好开房准备工作。如旺季房间紧张,需督促客房领班(或客房部经理) 安排赶房
8. 保持工作环境卫生
9. 做好当班卫生工作
10. 做好预订跟进工作
11.做好当班押金催收工作,如有无法处理的问题及时向值班经理汇报
12. 如有当班的确无法完成的工作,做好交班记录,请中班继续跟进
13.清点各种现金,用电脑打印出收银员核数表做该班小结,与中班做好交 班工作

中班:
1.提前与早班人员交接,内容同早班相同
2.继续处理未了的事情及特别交代的工作
3.根据当日开房情况,及时与客人联系,处理临时变更,取消超时预订
4.如旺季房间紧张,需督促客房领班安排赶房
5.有条不紊地为客人办理好入住手续,如遇繁忙可请值班经理等协助 、
7. 继续办理催租手续,力求圆满完成。查看使用信用卡付款的客人消费是否 超过授权额度,是否需要追加授权。遇到无法解决问题时,请示值班经理
8. 随时注意大厅的情况,与保安人员密切配合,共同维护好大厅秩序,避免 发生意外
9.督促有关部门按时开启照明灯
10. 观察酒店空房率,及时汇总房态,申请是否给予特殊权利
11.保持工作环境卫生
12. 清点各种现金,用电脑打印出收银员核数表做该班小结,与中班做好交 班工作
13.与夜班做好工作交接

晚班:
1.提前与中班人员交接,内容与早班交接工作相同
2.在接待高峰期,应督促客房服务员赶房,万能工抢修坏房,以便售房
3. 根据酒店规定no-show(预订未到)进行处理
4.将当日登记的宾客入住登记整理存档
5.夜审前的准备工作(房间是否还有欠费,房价是否正确,未到预订的处 理)
6.对所有房帐资料进行稽核,保证资料的正确。发现问题及时上报值班经 理并做记录,以在次日上报客房部经理
7.发生问题须及时与值班经理或各部门值班人员联系,以便妥善处理
8. 清点备用金,做好一天未完成工作交代与早班
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